Regulamin Konta w sklepie CareAnalitica Nursing Katarzyna Mikołajczuk Mostefaoui

Spis treści

1. § 1. Definicje
2. § 2. Kontakt z Usługodawcą
3. § 3. Wymogi techniczne
4. § 4. Konto
5. § 5. Reklamacje
6. § 6. Prawo odstąpienia od umowy
7. § 7. Dane osobowe
8. § 8. Zmiana w Regulaminie lub Koncie
9. § 9. Postanowienia końcowe

§ 1. Definicje

• Konsument – Usługobiorca będący osobą fizyczną, który zawarł na podstawie Regulaminu umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną przez Usługodawcę, umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcji w Sklepie.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę o prowadzenie Konta bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
• Regulamin – niniejszy regulamin Konta.
• Sklep – sklep internetowy CareAnalitica Nursing Katarzyna Mikołajczuk Mostefaoui, prowadzony pod adresem www.katarzynamikolajczuk.pl.
• Usługobiorca – każdy podmiot, który zawarł umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia.
• Usługobiorca uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
• Usługodawca – Katarzyna Mikołajczuk Mostefaoui, CareAnalitica Nursing Katarzyna Mikołajczuk Mostefaoui, NIP 5372614899, REGON 366387739, 05-091 Ząbki, ul. Piłsudskiego 113f/15.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Kontakt z Usługodawcą

• Adres: 05-091 Ząbki, ul. Piłsudskiego 113f/15
• E-mail: dyplom.profesjonalnapomoc@gmail.com
• Telefon: 790 221 259
• Koszt połączeń i transmisji danych zgodny z taryfą operatora; połączenia/transmisja międzynarodowa mogą być droższe.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest:
   • aktywne konto e-mail,
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

§ 4. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne.
2. Konto umożliwia m.in. przegląd historii zamówień, sprawdzenie statusu zamówienia, samodzielną edycję danych.
3. Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz w Sklepie.
4. W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony umowa o prowadzenie Konta na zasadach Regulaminu.
5. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi prowadzenia Konta niezwłocznie po zawarciu umowy.
6. Usługobiorca może w każdym czasie bezpłatnie zrezygnować z Konta.
7. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy; w tym celu należy wysłać rezygnację na adres e-mail Usługodawcy z § 2 – Konto zostanie niezwłocznie usunięte.

§ 5. Reklamacje

I. Postanowienia ogólne

1. Reklamacje dotyczące Konta prosimy składać na adres pocztowy lub e-mail wskazany w § 2.
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

II. Usługobiorcy uprzywilejowani

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w tym Ustawą o prawach konsumenta.
2. W przypadku niewłaściwej realizacji umowy o prowadzenie Konta Usługobiorca uprzywilejowany może skorzystać z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej, Usługobiorca uprzywilejowany może wezwać do jej dostarczenia; po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu – odstąpić od umowy.
4. Odstąpienie bez wzywania jest możliwe, jeżeli:
   • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wynika, że nie dostarczy usługi cyfrowej, lub
   • termin dostarczenia miał istotne znaczenie, a nie został dotrzymany.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy dotyczy braku zgodności ujawnionego w czasie, w którym usługa miała być dostarczana ciągle.
6. W razie niezgodności Usługobiorca uprzywilejowany może żądać doprowadzenia usługi do zgodności.
7. Usługobiorca współpracuje z Usługodawcą w rozsądnym zakresie celem ustalenia, czy brak zgodności wynika ze środowiska cyfrowego Usługobiorcy.
8. Dodatkowo Usługobiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, m.in. gdy:
   • doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów,
   • nie doprowadzono do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności,
   • brak zgodności utrzymuje się mimo prób doprowadzenia do zgodności,
   • brak zgodności jest istotny,
   • z oświadczenia lub okoliczności wynika, że usługi nie zostaną doprowadzone do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępne są w siedzibach i na stronach podmiotów uprawnionych (m.in. Europejskie Centrum Konsumenckie: konsument.gov.pl/eck-w-europie).
2. Na terenie RP dostępne są m.in.:
   • mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej – wykaz inspektoratów,
   • stały polubowny sąd konsumencki przy WIH – wykaz inspektoratów.
3. Informacja powyższa ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do korzystania z tych procedur.
4. Dodatkowo Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Usługobiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy o prowadzenie Konta.
3. Odstąpienie następuje przez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo lub e-mail) wysłane na dane z § 2.
4. Można skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 7. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Usługodawca. Szczegóły w polityce prywatności dostępnej w Sklepie (RODO).
2. Celem przetwarzania danych jest prowadzenie Konta. Podstawy:
   • umowa o prowadzenie Konta lub działania przedumowne (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • uzasadniony interes Usługodawcy (ustalenie/dochodzenie/obrona roszczeń) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia umowy i świadczenia usług objętych Kontem.
4. Dane będą przetwarzane do momentu:
   • ustania umowy o prowadzenie Konta,
   • ustania możliwości dochodzenia roszczeń przez strony,
   • uwzględnienia sprzeciwu – gdy podstawą był uzasadniony interes Usługodawcy.
5. Prawa Usługobiorcy:
   • dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie danych,
   • sprzeciw z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją wobec przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. W celu realizacji praw należy skontaktować się z Usługodawcą.
7. W przypadku naruszeń – skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 8. Zmiana w Regulaminie lub Koncie

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiana funkcjonalności Konta wymagająca modyfikacji Regulaminu,
   • zmiana przepisów prawa lub dostosowanie usług do decyzji/wytycznych władz,
   • zmiana danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy.
2. Informacja o zmianach zostanie wysłana na e-mail przypisany do Konta co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Brak sprzeciwu do chwili wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację (nie wyłącza możliwości rozwiązania umowy w przyszłości).
4. Brak akceptacji należy zgłosić na e-mail z § 2 – skutkuje to rozwiązaniem umowy z chwilą wejścia zmian w życie.
5. Usługodawca może zmienić Konto (niezbędne do zgodności lub wynikające ze zmiany funkcjonalności/prawa) bez kosztów po stronie Usługobiorcy uprzywilejowanego; stosuje się odpowiednio ust. 2–4.
6. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp/korzystanie przez Usługobiorcę uprzywilejowanego, Usługodawca wyśle z wyprzedzeniem na trwałym nośniku informację o właściwościach zmiany, terminie oraz przysługujących prawach.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem niżej wymienionego.
4. Wybór prawa polskiego nie uchyla ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumenta.
5. W sporach z Usługobiorcą niebędącym uprzywilejowanym właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. W zakresie korzystania ze strony internetowej Sklepu i jej funkcji obowiązuje regulamin strony internetowej dostępny w Sklepie.